Telkomsel Sulawesi Hadirkan Posko Siaga dan Perkuat Jaringan pada Momen RAFI

Dengarkan Versi Suara
Suasana layanan Telkomsel pada pelanggan setianya.

 

Makassar, InikataSultra.co – Di momen Ramadan dan Idul Fitri (RAFI) tahun ini, Telkomsel berupaya untuk melakukan pengamanan operasional dengan memperkuat jaringan dan memastikan ketersediaan produk serta layanan untuk pelanggan seiring dengan kondisi pandemi COVID-19 yang semakin membaik. Hal ini terlihat dari kebijakan yang dikeluarkan oleh pemerintah untuk dapat melakukan aktivitas mudik dengan sejumlah persyaratan pendukung.

General Manager Network Service Assurance Telkomsel Regional Sulawesi, Muhammad Idham Kadir mengungkapkan, momen RAFI 2022 ini berbeda dengan 2 tahun sebelumnya, dimana titik fokus optimalisasi jaringan yang sebelumnya banyak di wilayah residential, tahun ini kembali kami banyak pusatkan ke titik keramaian / Point of Interest (POI) seperti mall dan alun-alun karena diprediksi akan terjadi lonjakan trafik akibat kepadatan pengunjung.

“Berdasarkan kategori tersebut, kami telah mengidentifikasi 22 POI yang terdiri 17 POI di pusat keramaian, 2 POI bandara dan Pelabuhan, 2 POI di masjid raya dan 1 POI di residential.” ujarnya melalui keterangan resminya, Rabu (27/4)

Dijelaskan, di wilayah Branch Kendari Beach, ditempatkan pada pusat keramaian di Lippo Mall Kendari dan Pantai Kamali Bau-Bau. Untuk wilayah Branch Makassar, POI berada di Bundaran Phinisi, Lapangan Syekh Yusuf, Lego-Lego, Masjid Al Markaz Makassar dan Masjid Al Markaz Maros.

Selain itu, Telkomsel juga telah melakukan upaya penguatan kualitas jaringan dengan melakukan peningkatan kapasitas 117 Site yang terdiri dari 170 BTS 2G, 110 BTS 3G dan 284 BTS 4G, serta mengoperasikan tambahan 2 unit Compact Mobile BTS (COMBAT) di Lalong (Luwuk) dan Lego-Lego(Makassar).

Ia menuturkan, untuk memantau kualitas jaringan selama 24 jam, pihaknya juga menyiagakan posko siaga network di 6 wilayah yakni Makassar, Manado, Gorontalo, Palu, Pare-Pare dan Kendari. Telkomsel Regional Sulawesi memperkirakan akan terjadi peningkatan trafik komunikasi di momen RAFI 2022 terutama untuk trafik internet sebesar +19,13% dan peningkatan jumlah pelanggan sebesar +5,47%.

“Kemudian, untuk memudahkan pelanggan dalam mendapatkan produk dan layanan Telkomsel di momen RAFI 2022, dari sisi sales Telkomsel Regional Sulawesi men-siagakan 2.542 Outlet Siaga, 95 TAP Siaga, 233 Direct Sales Siaga,” ucapnya.

Sementara itu, General Manager Consumer Sales Telkomsel Regional Sulawesi, Deni Eko Harwanto mengungkapkan, Telkomsel memastikan ketersediaan produk dan layanan Telkomsel serta menghadirkan berbagai program loyalitas serta produk produk untuk mememenuhi kebutuhan pelanggan khususnya dalam mendukung gaya hidup digital selama momen RAFI tahun ini.

Selain itu, pihaknya juga memastikan ketersediaan akses produk dan layanan terdepan di seluruh saluran layanan pelanggan akan tetap terjaga, baik secara online maupun offline dengan hadirnya GraPARI Siaga, GraPARI Online, Posko Utama Siaga dan 2.542 Outlet Siaga.

“Kami optimis dapat melayani dengan baik pelanggan dalam momen RAFI ini. Telkomsel selalu konsisten dalam menghadirkan produk, layanan dan konektivitas yang berprinsip pada customer centric agar dapat dengan mudah diaplikasikan dan memberi solusi dalam menjalani kegiatan sehari-hari” pungkasnya. (r5/RS)

TERKINI